Az elmúlt időszakban tele voltak a hírek késő repülőjáratokkal kapcsolatos történetekkel. Igazán extrém esetekkel is találkozhattunk, amikor az utasoknak napokig kellett vesztegelni a reptéren.
A cikk a hirdetés után folytatódik
Ez elég ijesztő lehet, ha valaki éppen most tervezi meg az idei külföldi utazásait. Egyáltalán hogyan lehet felkészülni egy ilyen helyzetre?
Több oka is lehet a késésnek
Természetesen nem lehet csak egy tényezőre visszavezetni az összes késést. A légitársaságok előszeretettel hivatkoznak az egyre sűrűbben előforduló zivatarláncokra. Emellett szerepet játszik a légi irányítók számának hiánya Európa-szerte, a személyzet munkaideje lejár, és várni kell az új csapat érkezésére. Utasként persze „mindegy”, hogy miért késik a járat, csak azt érezzük, hogy telik az idő, és bizonytalanságban vagyunk. Egy megfelelő biztosítás, ami a Genertel Biztosító oldalán is elérhető, nagy segítséget jelenthet egy ilyen helyzetben.
Bármikor és bárhogyan is utazunk külföldre, utasbiztosításra mindenképpen szükségünk lesz.
A járatkésés mellett más esetben is jól jöhet a kártérítés: ilyen lehet egy baleset vagy ellopott poggyász. Általában akkor fizet egy biztosítás késésre, ha a megkötött szerződés tartalmaz ilyen típusú fedezetet, továbbá az adott járat legalább egy órát késik a tervezett időponthoz képest. Ehhez figyelembe kell venni, hogy a kártérítési szabályok és feltételek eltérőek lehetnek az egyes biztosítók esetében.
Mindig alaposan tanulmányozzuk át a szerződési feltételeket, és konzultáljunk a biztosítóval a kifizetés menetéről, szabályairól. A legtöbbször azokat a költségeket térítik meg, amelyek az utasra nehezednek a késés miatt: szállás, étkezés, átutazás. Vannak külön repülős csomagok is az ajánlatok között: poggyászkésedelem, járatkésés, különböző fedezeti összegek közül választhatunk a szerződéskötés során.
Mit tegyünk, ha már késik a gép?
A legfontosabb, hogy próbáljunk nyugodtak maradni, és türelmesen várjunk az új információkra. Érdemes ellenőrizni a légitársaság weboldalát vagy alkalmazását, hogy van-e már friss tájékoztatás a kialakult helyzetről. Ha hosszabb időt vesz igénybe a késés, akkor mindenképpen vegyük fel a kapcsolatot a társasággal. Ha az éjszakát is a reptéren vagy szállodában kell tölteni, a légitársaságnak kell biztosítania a szállást és étkezést a várakozó utasoknak.
Ha végül törlik a járatot, akkor átfoglalásra, étkezés és frissítők biztosítására, éjszakai szállásra és transzferszolgáltatásra, ingyenes telefonhívások biztosítására is kiterjednek a társaságok kötelezettségei.
Mi a helyzet a repjeggyel?
Ez a másik gyakori kérdés: bizonyos mértékű járatkésés esetén jogosultak lehetünk a jegyár részleges vagy teljes visszatérítésére. Az érvényben lévő szabályokról és az adott légitársaság szerződési feltételeiről érdemes tájékozódni. A térítés mértéke függhet a repülőút hosszától és a késedelem mértékétől is.
